UPS保守サポート Vertiv（旧Emerson Network Power）

ＩＴインフラのトータルソリューション世界最大規模を誇るVertiv社のUPS
GXTシリーズにおける保守サポートに関するご案内です。

 

  • ソフトウエア保守
サービス内容 ・ テクニカル・サポート（TEL、FAX、E-mailによるQ&A）
受付・対応時間 ・ 09:00 ～ 17:00、月 ～ 金曜日
（土日祝祭日、年末年始、弊社指定の定休日を除く）
  • ハードウェア保守
年間センドバック保守
サービス内容 ・ 故障機器の先出センドバック対応
・ 障害の切り分け
保守期間 ・ お申込み後1年間
障害受付・対応時間 ・ 09:00 ～ 17:00、月 ～ 金曜日
（土日祝祭日、年末年始、弊社指定の定休日を除く）
対象地域 全国（離島および山岳部地域を除く）
年間オンサイト保守
サービス内容 ・ 交換作業（オンサイト対応）
・ 障害の切り分け
保守期間 ・ お申込み後1年間
障害受付時間 ・ 09:00 ～ 17:00、月 ～ 金曜日
（土日祝祭日、年末年始、弊社指定の定休日を除く）
対応（作業）時間

・受付翌営業日以降の平日・月～金の9:00～20:00
（土日祝祭日、年末年始、弊社指定の定休日を除く)

・最終作業開始時間：19:00
対象地域 全国（離島および山岳部地域を除く）
  • UPS無償保証期間
サービス内容 ・ 購入後2年間（代替機先出しセンドバック方式）